オンライン接客サービス
オンライン接客サービス



ビデオ通話機能を利用し、店舗スタッフが店頭と同様にご案内するご来店の敵わないお客様向けのサービスです。
「通販で欲しい商品があるけど画像や文章だけだとちょっと不安」「お店は遠くて行けない」「いろいろ質問したいけど電話やメールだと難しい」そんな時はオンライン接客が便利です。
スマホやPCを通してまるでお店に居るようにマンツーマンで接客を受けられます。



オンライン接客ってどんなサービスなの?

オンライン接客サービス

商品1点からOK!


スマホやパソコンのアプリを使用して、店頭の商品を映像で確認することができます。
画像や動画と違い双方向でのやりとりが可能ですので、その場で質問やリクエストにもお答えいたします。
商品は1点からご利用可能。もちろん無料です。

オンライン接客サービス

スタッフがその場で試奏


サウンドが決め手の楽器。音が聴けない通販で買うにはちょっと抵抗がある、という方も多いはず。
オンライン接客なら、スタッフによる試奏で音の確認が出来るので安心です。

オンライン接客サービス

お気軽にご相談下さい


オンライン接客の使い方はお客様次第。
その後通販でご購入いただいても、直接ご来店いただく前の確認としてご利用いただいてもOK。
また、オンライン接客を受けたから買わなければいけない、なんて事はもちろんありません。
ぜひお気軽にご利用ください。

オンライン接客サービス

特別な環境は必要ありません


スマホやパソコンがあれば特別な環境は必要ありません。
接客には「LINE」や「zoom」などの無料で利用可能な通話・ミーティングアプリを使用。





オンライン接客の流れ


1.各商品ページ内にある「オンライン接客」のバナーをクリック

各商品ページ内にある「オンライン接客」のバナーまたは申し込みボタンをクリックして、メールフォームにて必要事項を記入。
※バナーはオンライン接客対象の「アコースティックギター」もしく「クラシックギター」商品のみに掲載されています。





2.申し込みフォームから申し込み

・お名前
・希望の商品名
・接客希望の日時(営業時間内11:00~19:00)
・その他質問事項等 ※通信にはLINEを使用いたしますが、zoom等の他のアプリをご希望の場合はメールにご記載ください。





3.スタッフから返信メールを受け取る

お客様からのメールを確認したのち当店スタッフより折り返しメールを差し上げます。
スケジュールが確定したら通信方法のご連絡をメールにてご連絡いたします。
LINEでのオンライン接客をご希望の際は下記QRコードより「友だち」登録をお願い致します。





4.オンライン接客スタート

サービス当日、ご案内メールに記載した方法で接続を開始してください。

ご不明な点は各店までお気軽にお問い合わせください。


注意事項

下記注意事項を必ずお読みください

◆当サービスをご利用いただく際にはインターネット環境が必要です。
◆当サービスのご利用には一切の料金は発生いたしません。ただし、通話アプリ使用時にかかる通信料はお客様のご負担となります。
◆通信環境や時間帯によっては通信が不安定になる場合がございますのでご了承ください。
◆パソコンでの通信時、相互の会話や映像のやりとりを行う場合は内臓マイクならびにカメラが必要です。
◆LINEをご希望される場合は店舗のアカウントと「友だち」登録をしていただく必要がございます。
◆通信環境やモニター、その他お客様と当店双方の機材の環境により商品の状態、形状・色の見え方、音の聴こえ方などは異なります
◆本サービスご利用にあたり頂いたお客様情報は本サービス以外での利用、第三者への開示はいたしません。
◆当サービスでのお問い合わせは、「オンライン接客」のバナーが掲載されている商品に限らせて頂きます。
◆お問い合わせいただいたタイミングによってはすでに該当商品が販売済みとなっている場合もございます。
◆当店からの返信メールが受信できるようあらかじめ設定をお願いいたします。(当店メールドメイン:●●●@guitarplanet.co.jp)
◆お問い合わせ後2日以上当店より返信のない場合は、お手数ですが再度ご連絡ください。