利用規約

通信販売のご案内

■■ 通信販売を利用するにあたってのご注意 ■■
下記、注意事項をよくご覧下さい。ご注文されました時点で注意事項全てにご了承頂いたものとさせて頂きます。




ご注文前に

ご購入される商品の内容、状態などについてよくご確認ください。
型番、色等もお間違えの無い様にお願いいたします。
ご不明な点はメール、TEL等でご質問をお受けしております。
お支払い等についてもご不明な点がございましたら、必ずご注文前にお問い合せください。
お客様情報やカード情報などはベリサインのSSLで全て暗号化されてから送受信されますのでご安心してご利用頂けます。
当社ではお客様のカード番号は保持しておりません。

クレジットカードでのお支払いについて

海外への発送、国内の転送業者への発送、外国人名義のご注文の場合や住所・電話番号が不正な場合は、不正購入防止のためクレジットカードでのお支払いをお断りする場合がございます。
また、身分証明証等の提示をお願いする場合がございます。
予めご了承ください。

ご注文の成立について

ご注文完了後、お申込み確認のため数分後に自動返信メールを送付致します。
そのあと該当店舗より納期/在庫の有無のメールをお送り致します。
売買契約の成立につきましてはこの該当店舗からの在庫有無・発送日をお知らせするメールのあとお客様への商品到着を持ちまして成立とさせて頂きます。 (一部、メール返信は行わず順次出荷となる商品もございます)
発送日の連絡の後でも情報の錯誤やあらゆる諸事情により一方的に当社から売買契約を解除させて頂く場合がございます。
(自動配信メールが届かない場合は、ご注文フォームに入力頂いたメールアドレスが間違っていたり、携帯電話のメールをご使用の方でパソコンからのメール受信を拒否設定にされている場合がございます。その場合はご連絡下さいます様お願い申し上げます)

掲載商品について

掲載商品の全てを当社で在庫確保しているものではございません。
店頭販売や関連各種サイトでの販売も行っている為、ご注文頂きましても既に売り切れている場合がございます。
また予約注文の後でもメーカーの都合により予告無く出荷不能、生産終了他、諸事情により在庫確保が出来なくなる場合もございます。
その際はキャンセルとさせて頂きますので予めご了承下さい。
掲載商品の更新につきましては定期的に行っておりますがタイムラグによりすでに当社、メーカー共に品切れの場合や生産終了となっている場合もございますのでご了承下さい。
また、同一モデルの商品であっても店舗/時期/商品個別によって価格や仕様が異なる場合がございます。
ピアノ・アンプ・ドラム関連などの大型商品の発送や一部商品につきましては問屋・メーカーより直送させて頂く場合がございます。

価格について

表示価格は全て税込価格です。別途送料・お支払い方法によっては各種手数料を申し受けます。
掲載されている価格は通販利用時の価格です。
価格はその商品の現時点でのものであり状況・状態によってその商品毎・店舗毎に変動致します。
同一モデルの商品であっても店舗/時期/商品個別によって価格や仕様が異なる場合がございます。

価格及び仕様等詳細の間違いについて

商品登録の際は十分な注意をしておりますが、まれに販売価格・仕様等を間違えることもございます。価格が実際と異なる際はご注文頂きましても取り消しとさせて頂きますのでご了承下さい。
また、価格・仕様等の当社サイト上での記載によって、直接的または間接的に皆様および第三者に発生する可能性がある損害に関しましては、当社は免責とさせて頂きますのでご了承下さい。
不審な場合はご注文前にお問い合わせくださいますようお願い致します。
ご注文頂きました後サーバーから受信確認メールが自動返信されます。
これはお客様ご自身の注文確認のために送信されております。
売買の成約につきましては在庫有無・発送日をお知らせする当社からのメールのあとお客様への商品到着を持ちまして成立とさせて頂きます。
発送日の連絡の後でも情報の錯誤やあらゆる諸事情により一方的に当社から売買契約を解除させて頂く場合がございます。

民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づく。

色や仕様について

実際の商品は写真と異なる場合がございます。
色合いが違う、思っていた色と違った等の理由による返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。
また商品の仕様はメーカーの都合により予告なしに変更になる場合がございます。
予めご了承下さい。

ご注文後のキャンセルについて(以下の場合キャンセルはできません)

入荷待ち予約、発売前の予約、カスタムモデルのオーダーについてはお客様分として発注・確保致しますのでキャンセルは出来ません。

商品のご提供時期について

・クレジットカード、Amazon Pay、PayPay ⇒ ご決済完了後2-3営業日以内に発送いたします。
・代金引換 ⇒ ご注文確認後2-3営業日以内に発送いたします。
・銀行振込 ⇒ ご入金確認後2-3営業日以内に発送いたします。
・ショッピングローン ⇒ 審査完了後2-3営業日以内に発送いたします。
※配達日指定注文につきましては適用外といたします。

尚、商品の不具合や入荷待ち等、諸事情により発送が遅れる場合もございます。
お急ぎの場合は、事前に在庫状況や発送予定日をご確認いただけますようお願いいたします。

配達日指定及び商品のお受け取りについて

システム上ご指定いただけますが一部対象外の商品もございます。
ご予約品やオーダー品等を除き、ご注文から2週間以上先の配達日指定はお受けできません。
道路状況や気象条件等により、配送スケジュールに遅延が生じることがございます。
ご不在の場合は配送業者より不在通知が入ります。記載された配送業者までご連絡の上、再配送をご依頼ください。
長期間ご不在の場合や連絡が取れない場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。

沖縄、及び離島の取り扱いについて

沖縄及び離島のお客様は送料を別途請求させて頂きます。
誠に恐れ入りますがご注文いただく前にお問合せ頂きます様お願い致します。
(注:お問合せ頂く前にご注文頂いた場合、システムの都合上基本送料で計算されますが、ご注文確認後に追加分の送料をご連絡させて頂きます)

サポートについて

新品商品の保証内容および期間はメーカー保証内容に準じます。
中古商品は3ヶ月の保証となります。
ただし、消耗部分、事故などによる破損の修理等は有料となりますのでご了承下さい。
通販でご購入の場合のセットアップは原則としてメーカー基準値となっております。
保証期間および保証範囲内の修理・調整は無料ではありますが、初期不良以外でこれらを行う場合の送料は全てお客様負担となります。
また場合によっては直接メーカー・問屋へ発送して頂く場合もございます。

保証規定

◇保証期間内の無償修理
①保証期間中、正常なご使用状態のもとで万一発生した故障につきましては無償修理いたします。
※保証期間は新品:1年 / 中古保証期間:3ヶ月
②保証期間内に故障して無料修理をお受けになる場合には、製品と保証書をご持参、ご提示のうえお買い上げの販売店までご依頼下さい。
③修理パーツおよび交換パーツにつきましては、供給可能パーツでの対応とさせていただきます。

◇次の場合は保証期間内でも有償修理となります。
①お買い上げ後、輸送、移動、落下等により生じた故障および損害の場合。
②消耗品を取替える場合。
③感想や多湿によって生じたクラック等、天災地変、火災、塩害、ガス害、ネズミ、ゴキブリとによる害、公害、異常電圧による故障および損害。
④弦を緩めずに保管されていたネックのそりやブリッジの浮き等、取扱説明書に記載の注意事項に反するお取扱いによって生じた故障、損害の場合。
⑤塗装クラック、ウェザーチェック、ピックガード剥がれ等、経年による変化。
⑥化学製品、本革製品と反応し、塗装の劣化等が起こった場合。
⑦当社関係のサービスマン以外の方が修理、改造された部分で、その修理・改造が不適切であった場合。
⑧保証書にご購入年月日、お客様名、販売店名の記載のない場合。あるいは字句を書替えられた場合。
⑨保証書の提示が無い場合、または紛失した場合。

その他保証規定の重要事項
①本保証は日本国内において有効です。
②保証書は再発行いたしませんので紛失しないよう大切に保管お願いします。

※保証書は記載された期間、条件のもとで無料修理をお約束するものです。
従ってこの保証書によってお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
保証期間経過後の修理、お問合せ等につきましてはご購入店舗までご連絡ください。

ギブソン、エピフォン製品の保証について

ギブソン、エピフォン製品の保証につきましては、ご購入後15日以内にユーザー登録を行なって頂く必要があります。
ギターに同封されておりますハガキや保証書の規定などをよくご覧頂きます様お願い申し上げます。
なお15日以内に登録を済ませないと、保証が受けられなくなりますのでご注意下さい。

アウトレット、特価品について

アウトレット品、特価品と表記されている商品は通常販売している価格よりも値下げをしております。
従いまして、これらは微細なキズや塗装ムラなど、何らかの理由により、通常の検品基準を満たしていない商品である事をご了承下さい。
通常使用するにあたり演奏上の問題はございません、保証書も付属致します。
掲載されていても数量に限りがございますので無くなり次第終了となります。
予めご了承下さい。

スタンド、ポリッシュ等の使用について

スタンド使用時は塗装の変色・変質を避けるため、ギターとスタンドの接触部に布などをあてて御使用下さい。
直に置くと楽器の塗装が変色することがあります。
特にゴム製のスタンドには充分な注意が必要です。
ポリッシュ等の使用が適切でない場合、楽器に悪影響を及ぼすことがございます。
これらの原因によるあらゆる損害に関しましては、当社は免責とさせて頂きますのでご了承下さい。

CD、DVDならびに各種ソフトのご購入について

使用する再生機器との相性や状態、その環境等の様々な原因により正常に使用が出来ない場合がございますので予めご了承下さい。
万が一正常に使用できない場合もメーカーもしくは当社の検証作業により再生・動作が確認できた場合、返品や返金の対応は出来ませんので予めご了承下さい。
またそれらの使用に伴い生じたあらゆる損害、および使用できなかった事によるあらゆる損害に対して当社は一切の責任義務を負わないものとします。

Webショップについて

「ギタープラネットWebショップ」の掲載商品は、オンラインストアのみの取り扱いとなる場合がございます。
店舗ではお取り扱いしていない事もございますので予めご了承ください。

お問い合わせについて

お問い合わせ頂きました内容の返信に関しましては、数日お時間を頂く場合もございます。
メールの返信及び電話受付の基本時間は11:00~20:00となります。

[重要]
当社通信販売をご利用にあたり、その商品の使用における不具合や事故等により生じたあらゆる損害、商品到着の遅延、お届けが不可能な場合等により使用できなかった等によるあらゆる損害に対して当社は一切の責任義務を負わないものとします。






■■ 通信販売のお支払い方法について ■■
お支払いは銀行振込、クレジットカード、ショッピングローン、代金引換、Amazon Pay、PayPayよりお選びいただけます。




クレジットカード

<取り扱いカード>
取り扱いカードは以下のとおりです。
※ご本人様名義のカードをご利用ください。



カード会社 支払方法
JCB 1回払い,分割払い,リボ,ボーナス一括(取扱期間は備考欄をご参照ください)
VISA 1回払い,分割払い,リボ,ボーナス一括(取扱期間は備考欄をご参照ください)
MASTER 1回払い,分割払い,リボ,ボーナス一括(取扱期間は備考欄をご参照ください)
AMEX 1回払い(取扱期間は備考欄をご参照ください)
Diners 1回払い,リボ,ボーナス一括(取扱期間は備考欄をご参照ください)

[備考]
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
ボーナス取扱い期間 ○夏 12/16~6/15 ○冬 7/16~11/15
●お支払総額右記の通りです。 商品代金合計+送料
●当社ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
尚、当社ではSSLというシステムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されます。
※当社ではお客様のカード番号を保持しておりません。

銀行振込

<振込先>
りそな銀行 池袋支店 普通 4773056
㈱パン・プロジェクト もしくは カ)パン・プロジェクト

※お支払総額は以下の通りです。
●商品代金 :商品代金合計+送料 振込手数料:お振込時にお確かめください。
●なお、振込手数料はお客様負担となります。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
(入金の確認は平日10:00~15:00の間になります。土日祝は確認ができませんので予めご了承ください)
●ご注文日を含む4日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。

代金引換

代金引換ご利用の際はお申し込みより7日以内でのお受け取りとさせて頂きます。
それ以降のお受け取りの場合や長期不在の場合はキャンセル扱いとさせて頂く場合がございます。
*ご予約品等、一部ご利用頂けない商品もございます。予めご了承ください。

※お支払総額は以下の通りです。
●商品代金合計+送料+代引手数料 代引手数料:下表をご参照ください。
●代金は商品配達時に現金でドライバーにお支払いください。

※設置配送のあるピアノに関しましては代引きはご利用頂けません。
※オーダー品・カスタム品等の特別注文商品に関しましても代金引換はご利用頂けません。
特別注文商品のお支払方法に関しましては各店担当者までご相談ください。

【代引手数料/料金表】

商品価格合計(総額=送料含む)

代引手数料

0 ~ 10,000円

330円

10,001 ~ 30,000円

440円

30,001 ~ 100,000円

660円

100,001 ~ 300,000円

1,100円

300,001 ~ 500,000円

2,200円

※総額50万円を超える代金引換はお受けできません。他のご決済方法をご検討ください。

ショッピングローン(分割払い)

月々3000円から、元金税込30000円からご利用頂けます。
頭金不要、1~60回分割、スキップ6ヶ月まで、ボーナス一括、ボーナス併用できます(ご希望により頭金を入れることも可能です)。
Web上でクレジットの申し込みができます。署名、捺印は不要です。Web上で契約が締結します。
商品は手続き完了後の発送となります。



Amazon Pay

Amazon Payの決済画面が表示されましたら、お客様のAmazonアカウントにログインしてください。
その後の決済手続きは非常に簡単です。いつものご決済方法でお買い物をお楽しみください。

PayPay

当サイトでのご注文手続き確定後、PayPayの決済画面に移動いたします。
その後はスマートフォンでも決済手続きが可能でございますので是非ご利用ください。

配送について

※大型アンプ、その他サイズが大きい商品に関しては、お買い物完了後に別途送料が加算される場合がございます。
システムの上限設定の上、お買い物が継続できる様になっておりますのでご了承頂けます様お願いいたします。

■ まとめ買い時の扱い
同一配送先に送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は商品金額の最も高いものの送料のみが適用されます。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合も、同様に商品金額の最も高い商品の送料設定が適用されます。

■ 送料分消費税
この料金には消費税が含まれています。

■ 離島他の扱い
離島・一部地域は別途追加送料がかかる場合があります。

消費税について

すべて消費税込の金額となっております。
消費税率 10%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て

返品・交換規約

初期不良または商品違いの場合のみ、修理もしくは返品・交換をお受けいたします。
初期不良対応の期限は商品到着後7日以内とさせていただきます。
商品は出来る限り到着時に状態の確認をしていただけますようお願いいたします。
商品の返品が行われた場合、ポイントの付与も取り消しとなります。

以下の場合、商品の返品および交換はお受け出来ませんので予めご了承ください。

・お客様のご都合による返品・交換
・当ECサイトに掲載がなく、お客様のご用命によりお取り寄せした商品やオーダー品・カスタム品等
・到着から8日以上経過した商品
・使用済み(開封済み)の商品
・お客様の使用により汚れや傷がついてしまった商品
・マウスピース・ハーモニカ等の衛生商品

返送先住所は商品によって異なります。
商品の返送につきましては、購入店舗にご確認いただけますようお願いいたします。

尚、輸送中の事故等により商品が破損・故障した状態で届いた場合は、お手数ですがお早目(※)にご連絡ください。
その際、商品および商品の包装(箱・袋)、配送に使用されていた外装箱等は破損の証明に必要ですので処分せずに保管をお願いいたします。
※運送事故のあった場合、当店から運送会社に14日以内に連絡をする必要がございます。

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